Suporte

Status da plataforma.

Atualizado em 20 de abril de 2026 · 14:00 BRT.

Serviços principais

App principal
automatiza.scorp.digital · operacional
API REST
/api/v1 · operacional
Workers (Celery)
filas processando
Banco de dados
latência normal
E-mail (Stalwart)
SMTP/IMAP operacional
WhatsApp (Evolution)
conexão estável
Suporte (Chatwoot)
caixa unificada operacional
Site institucional
automatiza.app.br

Métricas de disponibilidade

  • Últimos 30 dias: 99,82% (alvo: 99,5%);
  • Últimos 90 dias: 99,76%;
  • Janela de manutenção programada: domingos, 03:00–05:00 BRT (raramente usada).

Incidentes recentes

Resolvido — 502 transitório em automatiza.scorp.digital
2026-04-20 · ~17:30 BRT · duração ~6 min

Container da API ficou 0/1 réplicas após deploy por NameError (import faltante). Hotfix re-deployado, serviço restabelecido.

Resolvido — 502 pós-reboot do servidor
2026-04-19 · 14:32 BRT · duração ~25 min

Reboot do host causou perda de tags numeradas das imagens Docker; Swarm não conseguiu iniciar 9 services. Re-tag das imagens (:latest → versão esperada) restabeleceu os containers.

Resolvido — Migração para httpOnly cookies
2026-04-12 · 10:00 BRT · ação programada

Deploy de segurança movendo JWT de localStorage para cookie httpOnly + CSRF double-submit. Todos os usuários precisaram fazer login novamente uma vez. Sem indisponibilidade.

Como somos notificados

Monitoramos endpoints principais via health checks (intervalo de 1 min) e métricas Prometheus por serviço. Alertas críticos disparam SMS/Slack pra equipe on-call. Latência da API é monitorada por percentis (p50/p95/p99).

Reportar um incidente

Vê algo que não está nesta página mas deveria? Envie um e-mail para suporte@scorp.digital com URL, horário aproximado e o que tentou fazer. Validamos e atualizamos esta página.

Quer monitoramento contínuo da sua conta? Planos Empresarial incluem SLA contratado de 99,9% com créditos por descumprimento — veja cláusula 9 dos Termos.